大多人不会认为自己的能力有问题。但是，困扰人们的问题是：在相关条件差别不大的情况下，为什么有的人能成功，而有的人却不？

根据本人从业经历的观察与思考所得，无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为：

1、解决问题时的逆向思维能力

面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

2、考虑问题时的换位思考能力

在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。

作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

3、强于他人的总结能力

他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。

4、简洁的文书编写能力

老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

5、信息资料收集能力

他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。

6、解决问题的方案制定能力

遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

7、目标调整能力

当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。

8、超强的自我安慰能力

遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

9、书面沟通能力

当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。

10、企业文化的适应能力

他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

11、岗位变化的承受能力

竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。

12、客观对待忠诚

从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

13、积极寻求培训和实践的机会

他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。

一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。

14、勇于接受份外之事

任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。

15、职业精神

他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

当然，有了上述能力，不能保证一定成功，但是，如果没有这些能力，那肯定是无法获得成功的。

 职场“八面玲珑”养成法

正所谓：无招胜有招，真正聪明的人应该达到“手中无城府，心中有城府”的境界。单纯与城府，可以看起来一样的。

公司里曾有一个年轻女职员，很多人都说这个人不好，太有心机，见人说人话，见鬼说鬼话。可公司人力资源部的主管把她提拔了做公关经理。但是在提拔前，他和 这个女职员有一番交谈，经理说：其实见什么人说什么话本身没有什么问题，问题在于你让别人都意识到了你的不真诚。而你原本的想法是达到一个好的目的，使自 己成为一个让人喜欢让人信任的人，但是显然你的目的没有达到，这就说明你的心机反而拖了你的后腿。现在这个女职员已经成为一名优秀的公关经理，她能贴切得 体地处理各种关系，但是不会让人觉得世故圆滑。在我看来，她正渐渐从低段位的心机修炼成高段位的城府。

如果有人跟你抱怨说她的男朋友对她不好，打她骂她花她的钱吃她的喝她的却对她简单粗暴，你会不会立刻劝他们分手？年幼无知的我就干过这样的蠢事，后来人家两人喜结连理，我前去道喜，送上的是红包收获的是白眼。 还 有一次，一个朋友跟我抱怨她的老板对她如何如何不好，我信其言感其诚恳，于是巴心巴肺地告诉她如果是我遇到这样的老板，我一定会怎样怎样，结果没过几天， 就听到江湖上的传闻，大概意思是她如何如何之没有城府，结果在单位里成了任人宰割的羔羊，而我则如何如何之城府深深深几许-仿佛她宁愿做一只待宰的羔羊， 也不愿意牺牲自己的纯洁。那个小姿态拿的，二分天真，三分无辜，还有好几分的倔强。而我，整个一反面陪衬。

我对着镜子照了半天，里外不是人，遂下定决心，哪里跌倒哪里爬起来，于是我学会了微笑倾听-那个朋友又来向我诉苦了，说谁谁谁忘恩负义，过河拆桥，说谁谁 谁杀熟，谁谁谁对不住她，我一律微笑，就是听着，她还在说：说为什么坏人总是得势呢？像我这样不会玩心眼的人可怎么办？我忍不住揶揄：不会玩心眼和玩得不 高明是两回事哦。

她目瞪口呆，悲愤交加，对我说：早知道你城府这样深，我真是没必要和你说这些。

于是，我知道我城府还不够深，如果够深，你怎么可能看得出来呢？

女人的城府是一把双刃剑：人们一直有一种理解，认为女人没城府是优点，越没有城府的女人男人越喜欢。不信你上各大网站的排行榜看看，"N类最招男人讨厌的 女人"中，"有城府的女人"一定排在前三位。可没有"剑"的女人，遇到危险时除了乞求对方不要拔剑，或者长了一双飞毛腿，还有别的办法吗？城府其实是女人 防身的武功，你可以不用，但不可以没有。

世界从来不像我们曾设想的那么简单，而复杂的世界也不是我们认为的那么丑恶。既然无法终日蜷缩在安全的壳子里，为什么不愿意正视并适应这个世界？一旦明白了世界是复杂的，人性是复杂的，我们就拥有了宽容与智慧，城府可以让我们游刃有余地行走其中。

拥有审时度势的能力

有城府的女人应该明白自己的位置以及这个位置上应有的得体言行。初出茅庐的LINDA曾经在大老板来视察时冲上去握手自我介绍而被部门经理冷落两年。每个 人都有进取心，都想出头，但有了城府，我们才能去做与自己身份相符合的言行，什么时候前进，什么时候避让，什么时候开口，什么时候沉默。

用别人的眼睛看自己

在如今的社会，说一个人"不懂事"，已经是一句很重的负面评价了。所谓的"懂事"，就是有城府：人情事故，规矩礼数，说穿了就是站在他人的位置上去感知自己的言行。如果只能看到自己眼下的一小方利益，只能让他人反感，谈何"双赢"？

职场、情场都已演化得像战场一样，而城府就是积累王道的才能，度量，谋略和权威的同时，也吸诡道的机智与变通，在自身实力并无绝对优势的情况下，通过选择对手、隐藏实力、计出奇兵等各种手段实现最终的胜利。这与道德无关。

灵活出新

一条路走不通了，有城府的女人不会钻牛角尖。她知道什么时候该坚持，什么时候该退让。不会耿耿于怀，也不会傻乎乎地去争那"一口气"。保持头脑的灵活与好奇心，保持身手的敏捷与眼光的长远，永远给自己留一条后路。

高端的城府是回归纯真

鲁菜中有一道经典的"开水白菜"：高汤历练，文火焙烘，再蓖去沉淀，看似清澈见底，但所有精华都浓缩在汤水中，口感淳厚，回味无穷。最有城府的女人，是能够将一切尽收眼底，取精华，去繁复，遇事沉着冷静，更为重要的是，还能在这种坦然与冷静下，保持轻松和单纯的心态。

不是每个女人都能修炼出最高级的城府，就像不是每个学武的人都能练成大师-她必得聪明过人吃过苦头，同时又须有足够的善良敏感和睿智，才可以在掌握一切技巧之后，依然正直纯粹，并执着于此间的爱与生活。